HOSTEAZA S.R.L. („Hostează”), cu sediul în Strada Secundară nr. 187, 217519, Sipotu, județul Gorj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000138182, CUI 47595860, furnizează servicii de găzduire în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale („DSA”).

Această politică explică modul în care ne puteți semnala conținut ilegal găzduit pe serviciile noastre, ce facem după ce primim o notificare și cum poate fi contestată o decizie. Ea se aplică tuturor tipurilor de conținut ilegal, inclusiv încălcărilor drepturilor de autor. Întrucât o parte dintre serviciile noastre sunt furnizate din centre de date situate în Statele Unite, acceptăm, în mod complementar, și notificări întocmite conform Digital Millennium Copyright Act din 1998 („DMCA”), în condițiile secțiunilor 7 și 8.

Politica completează Secțiunea 9 din Termenii și condițiile Hostează și Politica de utilizare acceptabilă.

Adresa [email protected] este punctul unic de contact al Hostează, în sensul art. 11 și 12 DSA, atât pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale, cât și pentru clienții noștri și orice altă persoană. Limbile de comunicare sunt româna și engleza.

Ne puteți contacta și prin formularul „Raportează un abuz” de pe site, prin tichet în portalul clienților, la telefon sau pe WhatsApp, la (+40) 725 903 503, ori prin poștă, la adresa sediului. La cerere, vă punem în legătură cu un membru al echipei, nu cu un sistem automat.

Orice persoană sau organizație, fie că este sau nu client Hostează, ne poate semnala informații stocate pe serviciile noastre pe care le consideră ilegale sau contrare Termenilor și condițiilor. Folosiți formularul „Raportează un abuz”, care nu necesită cont de client, sau scrieți-ne la [email protected]. Pentru a putea acționa rapid, notificarea trebuie să cuprindă:

Dacă semnalați materiale care conțin abuz sexual asupra copiilor, nu este obligatoriu să vă identificați. Vă rugăm să nu atașați astfel de materiale, ci doar adresa la care se află.

Confirmăm primirea notificării fără întârziere. Notificarea este analizată de o persoană din echipa noastră, fără întârzieri nejustificate, în mod diligent, obiectiv și nearbitrar, ținând seama de natura conținutului semnalat, de gravitatea potențialei încălcări și de urgența situației. Notificările care indică riscuri pentru viața sau siguranța persoanelor, materiale cu abuz sexual asupra copiilor sau conținut terorist sunt tratate cu prioritate. Dacă notificarea este incompletă, vă cerem completarea ei.

Hostează este furnizor de găzduire, așa că, de cele mai multe ori, conținutul a fost publicat de clientul nostru. Când informația este ilegală, îi cerem clientului să o elimine într-un termen stabilit sau, dacă situația o impune, eliminăm noi conținutul ori dezactivăm accesul la el. În cazuri grave sau repetate putem limita, suspenda ori rezilia serviciul, conform Secțiunii 34 din Termenii și condițiile. Alegem măsura cea mai puțin intruzivă care înlătură ilegalitatea, ținând seama de drepturile fundamentale ale persoanelor implicate, inclusiv libertatea de exprimare și de informare.

Vă informăm despre decizia luată și despre căile de atac disponibile.

Clientul al cărui conținut sau serviciu este restricționat primește, cel târziu la data aplicării măsurii, o expunere de motive clară și specifică. Aceasta indică măsura și durata ei, faptele avute în vedere, dacă măsura a fost luată în urma unei notificări sau din proprie inițiativă, dacă s-au folosit mijloace automatizate, temeiul legal sau prevederea contractuală încălcată și căile de contestare. Datele de identificare ale notificatorului nu sunt comunicate clientului, cu excepția cazului în care acest lucru este strict necesar, de exemplu într-o dispută privind drepturile de autor. Expunerea de motive nu se transmite în cazurile în care legea nu o impune, în special atunci când măsura este dispusă printr-un ordin al unei autorități judiciare sau administrative ori când datele electronice de contact ale clientului nu ne sunt cunoscute.

Hostează pune la dispoziție, în mod voluntar, un mecanism intern de contestare. Atât notificatorul, cât și clientul afectat pot contesta decizia în termen de 6 luni de la comunicare, la [email protected] sau prin tichet în portalul clienților. Contestația este analizată de o altă persoană decât cea care a luat decizia inițială, iar răspunsul se comunică în cel mult 10 zile lucrătoare.

Independent de contestație, orice persoană poate depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), în calitate de coordonator al serviciilor digitale din România, și se poate adresa instanțelor judecătorești competente.

Dacă sunteți titular al drepturilor de autor, sunteți autorizat să acționați în numele unuia sau sunteți împuternicit asupra unui drept exclusiv prevăzut de lege, puteți trimite o notificare conform procedurii de la secțiunea 3 sau o notificare DMCA. Notificarea DMCA („DMCA Notice of Alleged Infringement”) trebuie să cuprindă:

După primirea unei notificări valide, Hostează poate elimina sau dezactiva accesul la conținutul reclamat, poate suspenda sau închide conturile utilizatorilor care încalcă în mod repetat drepturile de autor și notifică utilizatorul vizat, căruia îi oferă posibilitatea de a trimite o contra-notificare.

Dacă considerați că materialul a fost eliminat sau restricționat din greșeală ori că aveți dreptul legal să îl utilizați, puteți contesta decizia conform secțiunii 6. Pentru materialele eliminate în urma unei notificări DMCA, puteți trimite și o contra-notificare scrisă la [email protected], care trebuie să cuprindă:

Contra-notificarea completă este transmisă fără întârziere reclamantului inițial, împreună cu informarea că materialul poate fi restabilit. Atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de 17 U.S.C. § 512(g), materialul poate fi restabilit în termen de 10 până la 14 zile lucrătoare de la primirea contra-notificării, dacă reclamantul nu ne informează în acest interval că a introdus o acțiune în instanță pentru a împiedica activitatea reclamată.

Încălcări repetate. Conturile utilizatorilor care încalcă în mod repetat drepturile de autor pot fi suspendate sau reziliate, conform Termenilor și condițiilor.

Notificări abuzive. Notificările vădit nefondate, trimise în mod repetat de aceeași persoană, pot fi tratate cu prioritate redusă, după o avertizare prealabilă. Trimiterea unei notificări false cu intenția de a prejudicia un terț poate atrage răspunderea autorului ei.

Executăm ordinele autorităților judiciare și administrative competente privind conținutul ilegal și furnizarea de informații, cu respectarea legislației privind protecția datelor. Dacă luăm cunoștință de informații care dau naștere suspiciunii că a fost săvârșită, se săvârșește sau ar putea fi săvârșită o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau siguranței unor persoane, informăm de îndată autoritățile de aplicare a legii competente, în condițiile art. 18 DSA.

Dacă există un pericol iminent pentru viața sau siguranța unei persoane, sunați mai întâi la 112.

Punct unic de contact DSA și contact pentru notificări DMCA