Politica de Confidentialitate

Introducere

Confidentialitatea dvs. este o prioritate pentru noi si depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea informatiilor personale. Este important sa stiti ce se intampla cu datele dumneavoastra. Aceasta politica de confidentialitate furnizeaza informaţii despre colectarea, utilizarea şi partajarea datelor personale de catre Hostează in legatura cu utilizarea de catre dvs. a produselor, serviciilor, site-urilor web Hostează, aplicatiilor iOS si Android, sau a paginilor de pe reţelele de socializare care trimit la prezenta Politica de confidenţialitate.

Aceasta politica se aplica datelor personale ale reprezentantilor firmelor client, contactelor comerciale si altor persoane fizice implicate in relatia contractuala cu Hostează. Nu vom utiliza sau partaja informatiile dvs. decat in conformitate cu prezenta Politica sau in conformitate cu prevederile legale, inclusiv cu Regulamentul General privind Protectia Datelor („GDPR”).

Prin vizitarea si/sau utilizarea acestui site, sunteti de acord cu prevederile acestei politici de confidentialitate si sunteti de acord cu colectarea, utilizarea si dezvaluirea de catre noi a informatiilor dvs. personale in conformitate cu cele stabilite mai jos.

Operatorul de date

Hostează este denumirea comerciala al HOSTEAZA SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Strada Secundara, Nr. 187, Sipotu, Gorj, cu numar de ordine J2023000138182 in Registrul Comertului si cod unic de inregistrare fiscala 47595860 (denumita in continuare „Hostează” sau „noi”).

Ce date cu caracter personal colectam

Colectam urmatoarele tipuri de informatii despre dvs.:

Informatiile personale sunt date care pot fi folosite pentru a va identifica direct sau indirect. Acestea pot include numele si prenumele, numele companiei, adresa de e-mail, numarul de telefon, adresa de facturare si tara de rezidenta, precum si adresa IP si alte identificatoare online. In contextul furnizarii serviciilor de hosting, informatiile personale pot include si date tehnice precum numele de domeniu, setarile DNS, datele de autentificare pentru panoul de control si logurile de acces si utilizare.

Aceste date sunt colectate si prelucrate in masura in care sunt necesare pentru incheierea si executarea contractului, pentru livrarea serviciilor de hosting, pentru facturare si pentru respectarea obligatiilor legale aplicabile.

Informatii pe care le colectam direct de la dvs.

Va creati un cont pe site, caz in care vi se pot solicita date personale si documente justificative necesare pentru identificare si procesare;

Ne contactati prin e-mail, posta, telefon, whatsapp sau cand vizitati sediul nostru;

Ne furnizati informatii prin completarea de formulare online pe site-ul nostru;

Deschideti un tichet de suport prin intermediul portalului clienti, caz in care colectam date precum numele, adresa de e-mail, detalii privind solicitarea dvs., eventuale atasamente si alte informatii pe care alegeti sa le furnizati pentru solutionarea cererii.

Informatii pe care le colectam in mod automat

Folosim instrumente de analiza de la terte parti, cum ar fi Google Analytics si Tracking Pixel, pentru a colecta date despre modul in care navigati pe site-ul nostru. Aceste date includ:

Paginile vizitate

Durata sesiunilor

Alte detalii privind comportamentul de navigare.

Aceste informatii ne ajuta sa imbunatatim site-ul nostru si sa intelegem mai bine nevoile utilizatorilor.

Cand vizitati site-ul nostru web, folosim module cookie si tehnologii similare. Acestea sunt fisiere mici stocate pe dispozitivul dvs. si care contin informatii despre utilizarea site-ului.

Cookie-uri strict necesare – sunt esentiale pentru functionarea site-ului si nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri de analiza si performanta – ne ajuta sa intelegem modul in care este utilizat site-ul si sa imbunatatim experienta utilizatorilor (ex. Google Analytics).

Cookie-uri de marketing si publicitate – utilizate pentru a va oferi reclame personalizate (ex. Google Ads, Meta Ads).

La prima accesare a site-ului, vi se va afisa un banner de consimtamant prin care puteti accepta sau respinge utilizarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare. Puteti, de asemenea, sa va modificati oricand preferintele privind cookie-urile prin setarile disponibile in banner sau prin configurarea browserului dvs.

Informatii privind platile

Atunci cand achizitionati un abonament prin intermediul Platformei noastre, vi se pot solicita informatii de plata, precum adresa de facturare. Nu stocam detalii sensibile despre carduri bancare precum numar card sau cod CVV. Informatiile de plata sunt procesate in siguranta prin intermediul procesatorilor nostri de plati autorizati, Netopia Payments, Stripe, PayPal sau BitPay. De asemenea, pastram data de expirare a cardului pentru a va putea notifica inainte de expirare si adresa de facturare, daca este necesara emiterea unei facturi.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor

Hostează va colecta datele dvs. personale numai in urmatoarele scopuri:

Executarea sau incheierea unui contract: prelucrarea este necesara pentru indeplinirea obligatiilor contractuale sau pentru demersuri precontractuale la solicitarea dvs.

Interesul nostru legitim: pentru imbunatatirea si dezvoltarea serviciilor noastre.

Consimtamant: in cazul in care prelucrarea necesita acordul dvs. explicit.

Obligatii legale: atunci cand prelucrarea este necesara pentru respectarea unor cerinte legale.

Cine primeste acces la datele dvs.

Nu vindem, oferim sau transferam altor terte parti datele voastre cu caracter personal. Vom partaja informatiile cu caracter personal unor furnizori de servicii externi, care prelucreaza date cu caracter personal in numele Hostează, in scopul procesarii platilor, stocarii si managementul datelor, analiza traficului si comportamentului utilizatorilor, precum si pentru gestionarea comunicarilor prin e-mail.

In acest sens, colaboram cu parteneri de incredere, cum ar fi Netopia Payments, Stripe, PayPal sau BitPay pentru procesarea platilor, RoTLD, ResellerClub, NicSRS, Cloudflare pentru servicii de stocare si cloud, Google Analytics pentru analiza web si Tawk.to si WhatsApp Business pentru gestionarea comunicarilor si relatiilor comerciale. De asemenea, folosim instrumente si platforme de advertising (Google Ads si Meta Ads) pentru a rula reclame bazate pe interese privind serviciile Hostează sau pentru a afisa publicitate relevanta atunci cand utilizati serviciile noastre.

Aceste companii au acces la informatiile dvs. numai in scopul indeplinirii acestor sarcini si au obligatia de a proteja datele dvs. cu caracter personal in conformitate cu aceasta politica de confidentialitate si conform legii aplicabile.

Este posibil sa fie necesar sa utilizam informatiile dvs. pentru a respecta obligatiile legale care ne revin. De exemplu, putem fi obligati sa dezvaluim informatiile dvs. in baza unei hotarari judecatoresti sau ca urmare a altor proceduri legale.

Transferul de date catre tari din afara UE

Datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate si prelucrate in afara Spatiului Economic European (SEE), inclusiv catre Statele Unite ale Americii, in masura in care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre.

Astfel de transferuri pot avea loc, de exemplu, atunci cand utilizam furnizori de servicii globali precum Google LLC (inclusiv Google Analytics si Google Ads), Meta Platforms, Inc. (inclusiv Meta Ads si WhatsApp Business), PayPal Holdings, Inc. (procesare plati) sau Cloudflare, Inc. (servicii de securitate si performanta web).

In toate cazurile, ne asiguram ca transferurile respecta cerintele legale aplicabile privind protectia datelor, fiind implementate garantii adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana, si, acolo unde este necesar, masuri suplimentare de securitate. Prin aceste mecanisme, ne angajam sa asiguram un nivel de protectie echivalent cu cel impus de legislatia Uniunii Europene si sa protejam in mod corespunzator drepturile si libertatile fundamentale ale persoanelor vizate.

Pastrarea datelor

Vom pastra datele dvs. cu caracter personal numai pentru perioada necesara atingerii scopurilor descrise in aceasta politica si in conformitate cu obligatiile legale, obligatiile contractuale sau practicile in domeniu.

Datele aferente contului dvs. vor fi pastrate atat timp cat contul este activ. Daca va inchideti contul, vom sterge datele aferente in termen rezonabil, cu exceptia cazurilor in care pastrarea lor este necesara pentru conformitatea cu obligatiile noastre legale. Datele stocate in baza de date sunt retinute pentru o perioada de maximum 90 de zile inainte de a fi sterse definitiv, daca nu exista un temei legal pentru o pastrare mai indelungata.

Datele aferente tranzactiilor financiare vor fi pastrate timp de 10 ani, in conformitate cu legislatia fiscala aplicabila.

Drepturile dvs. privind datele personale

Conform legislatiei de protectie a datelor aplicabila la nivelul Uniunii Europene, persoana vizata isi poate exercita urmatoarele drepturi:

Acces: pentru a obtine confirmarea faptului ca datele cu caracter personal ale persoanei vizate sunt sau nu prelucrate si dreptul de acces la acestea; cererile care sunt in mod vadit nefondate, excesive sau repetitive nu pot primi raspuns;

Rectificare: corectarea/obtinerea corectarii datelor cu caracter personal daca sunt incorecte sau neactuale si completarea datelor daca sunt incomplete;

Stergerea / uitarea: in unele cazuri, obtinerea stergerii datelor cu caracter personal furnizate; acesta nu este un drept absolut, deoarece Operatorul de date poate avea motive legitime si/sau legale pentru a le stoca;

Limitare: datele vor fi stocate, dar nu pot fi prelucrate ulterior, in cazurile prevazute de regulament;

Portabilitate: mutarea, copierea sau transferul datelor din bazele de date ale Operatorului de date catre terti. Acest lucru se aplica numai datelor furnizate de persoana vizata pentru executarea unui contract sau pentru care s-a dat consimtamantul expres, iar prelucrarea se realizeaza prin mijloace automate;

Obiectia fata de marketingul direct;

Retragerea consimtamantului in orice moment, in cazul in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

Puteti sa va exercitati aceste drepturi prin e-mail la [email protected] sau printr-o cerere trimisa la sediul din Strada Secundara, Nr. 187, Sipotu, Gorj. Hostează va raspunde in termen de 30 de zile de la primirea solicitarii oficiale a persoanei vizate.

Cum protejam datele personale

Securitatea informatiilor dvs. personale este importanta pentru noi. Ne angajam sa folosim instrumente si proceduri adecvate care garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor dvs. personale in sistemele noastre.

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale copiilor

Aceasta pagina web se adreseaza exclusiv utilizatorilor cu varsta peste 18 ani. Nu intentionam sa prelucram datele cu caracter personal ale copiilor cu varsta sub 18 ani. In cazul in care luam la cunostinta ca am colectat in mod accidental date personale apartinand unor minori, vom lua masuri pentru a sterge aceste date fara intarzieri nejustificate, cu exceptia cazurilor in care exista o obligatie legala de pastrare.

Proces decizional automatizat

Nu luam decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata a datelor dvs. care produc efecte juridice asupra dvs. sau care va afecteaza intr-un mod similar, intr-o masura semnificativa.

Alte site-uri web

Site-ul nostru conţine linkuri catre alte site-uri web. Aceasta politica de confidenţialitate se aplica numai in cazul acestui site, astfel incat, atunci cand va conectaţi la alte site-uri web, trebuie sa citiţi propriile politici de confidenţialitate.

Autoritatea nationala de supraveghere

Aveti posibilitatea de a formula o plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, la sediul acesteia din Bucuresti, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Romania sau la adresa de e-mail [email protected]. Mai multe informatii sunt disponibile pe www.dataprotection.ro.

Modificari si revizuiri

Aceasta politica de confidentialitate poate fi modificata si actualizata de noi din cand in cand, in functie de necesitate. Va vom notifica orice modificare materiala sau substantiala a acestei politici de confidentialitate si ne vom asigura ca notificarea este facuta astfel incat sa ajunga la cunostinta dvs.